Recargo nocturno y festivo: qué es legítimo y qué no
Cuándo se aplica
El recargo nocturno cubre de 22:00 a 06:00. El de festivo se aplica los domingos y festivos oficiales, estatales y autonómicos. Los sábados, en la mayoría de las empresas del sector, no llevan recargo, aunque conviene preguntarlo.
La cantidad arranca en 30 € sobre el precio del servicio. Una apertura que de día sale por 80 € se va a 110 € de madrugada como mínimo.
Es legítimo. Alguien tiene que estar despierto y de guardia a las cuatro de la mañana, y eso se paga.
Lo que no es legítimo
No decirlo al dar el precio. Si preguntas por teléfono a las dos de la madrugada y te dan una cifra, esa cifra tiene que incluir el recargo. Descubrirlo al firmar es un patrón comercial turbio, no una condición del servicio.
Cobrar “urgencia” además de “nocturnidad”. Son dos nombres para lo mismo. Si en la factura aparecen los dos conceptos por separado, te están cobrando dos veces el mismo recargo.
Aplicarlo fuera de horario. Un aviso a las 20:30 no es nocturno. Comprueba la hora en la que llamaste, no la hora en la que el cerrajero terminó.
Recargo sobre el material. El recargo se aplica a la mano de obra, no al precio de la cerradura o del bombín. Un cilindro no cuesta más caro de noche.
Cómo evitarlo cuando se puede
La pregunta clave es si tu situación es una urgencia real o solo un problema molesto.
Es urgencia: estás fuera de casa y no puedes entrar. Hay un niño o un animal dentro. Han forzado la puerta y no cierra. La puerta no cierra y te vas a quedar con la casa abierta.
No es urgencia: has perdido las llaves pero tienes copia y puedes entrar. Quieres cambiar el bombín tras una mudanza. La cerradura va dura pero funciona.
En el segundo grupo, espera a la mañana siguiente. Son 30 € largos por dormir unas horas.
Si te quedas fuera de noche y puedes esperar
Hay una opción que casi nadie considera: si tienes dónde pasar la noche —un familiar, un vecino, un hotel barato— a veces sale más a cuenta que pagar el recargo, sobre todo si además la cerradura va a necesitar material.
No lo decimos para quitarnos trabajo. Lo decimos porque quien te da esa opción de forma honesta a las dos de la mañana es a quien vas a llamar la próxima vez.
Pide la hoja de reclamaciones si algo no cuadra
Cualquier prestador de servicios en la Comunidad de Madrid está obligado a tenerla y a dártela si la pides. Solo mencionarla suele bastar para que una factura inflada se reajuste sola.
Y pide siempre factura detallada, con los conceptos separados. Un importe único sin desglose es lo que impide reclamar después.